Une hypothèse devient-elle vérité quand elle est partagée par la majorité ?   (Misterdim)
22/10/2021 www.misterdim.com
Vendredi 22 octobre 2021
 
 
La FNAC mérite bien un petit coup de pub !!!
Ma loose avec mon lecteur DIVx

L'explication est un peu longue car exhaustive...
n'hésitez pas à lire uniquement la conclusion
si vous n'avez pas le temps

-1- L'achat

       Nous sommes en mars 2004... je décide de m'acheter un lecteur de DVD qui tant qu'à faire lise les DIVx. KISS DP1000 Un pote possède un lecteur qu'il a payé moins de 100€ sur CDiscount (à l'époque, vraiment pas cher). Mais bon, vous avez vu que je suis plutôt destiné à la malchance, donc, je me décide d'aller acheter mon matériel à la FNAC et une bonne marque histoire de ne pas être ennuyé. Mon choix se porte alors sur le Kiss DP1000.

-2- Premiers soucis

       Tout heureux de mon achat, je m'empresse de faire les branchements... première déception : sur mes télés (une petite Nokia -et oui, ils ont fait des télé fut un temps- de 36cm et une Philips 16/9 de 70cm de bonne qualité), tout fonctionne bien... Mais dès que je veux visionner un film sur le vidéoprojecteur... ba l'image est en noir et blanc... Je ne comprends pas... je pense à un problème de standard (PAL, NTSC,...) mais rien à faire... la seule solution est de faire sortir le lecteur en NTSC et de régler le projo en NTSC... pas pratique car ca m'oblige à chaque fois que je passe entre télé et DVD de rerégler mon projecteur pour passer de PAL en NTSC  mais bon... on va s'en accomoder (mon pote avec son lecteur 2 fois moins cher commence à bien se marrer !!!)... Deuxième soucis... et celui-là plus cocasse !!! Quand j'utilise mon ordinateur portable sous windows (à l'époque, j'étais encore pas en 100% linux), ba bizarrement, windows devait envoyer des "signaux sur le port IRDA" interférant avec l'infrarouge du DVD et du coup, sans rien dire, le lecteur se mettait en route, s'éjectait, ... bref, de quoi se mettre à croire aux polter guests !!!... Solution : mettre un scotch sur l'IRDA du PC !!! Mon pote se marre de plus en plus !!!!... Et arrive alors le mois de Novembre 2004... je pars chez mes parents quelques jours... et à mon retour... tien tien, mon lecteur affiche des trucs bizarres !!! En fait, l'afficheur "affichait" tous les segments des LCD... enfin, pas vraiment des LCD... mais imaginez un radio réveil qui affiche tout des 8, les ":"... bref, comme si tout ce qui est allumable était allumé... J'essaie de mettre un DVD, rien... un CD, rien, ils refuse de lire quoique ce soit en faisant un bruit bizarre... Là, je commence à être un peu énervé mais heureux d'avoir acheté mon matériel à la FNAC pour le SAV qu'on connait !!!

-3- Premier contact SAV

       Ma maman m'a toujours dit : "avec le sourire, tu as tout... montre-toi méchant et bien naturellement, on ne cherchera pas à te satisfaire"... Alors comme j'ai un degré de zénitude plutôt élevé, je suis ses conseils et plutôt que crier Ô scandal comme pas mal d'hormoneux auraient fait, j'y vais très décontracté... le gars au SAV, c'est un gars comme vous et moi, il fait son boulot qui ne consiste pas à se faire insulter... Donc je lui explique mon cas avec bien le sourire... quand il me dit que je récupérerai mon matériel le 24 décembre, je lui demande si elle (car c'était une technicienne) me l'apportera avec une barbe blanche... mais visiblement elle m'a dit qu'elle ne pourrait peut être pas... Bref, une 20ene de jours à patienter sans le lecteur... pas la mort sachant que j'ai toujours mes ordis, le lecteur de DVD que j'ai dans ma chambre ou bien même la playstation2 qui parait-il lit les DVD... Donc bon... zen.

-4- L'attente

       Le 24, rien, pas d'appel de la FNAC... bon... je me dis, pas la peine de les appeler... Les gars, à l'autre bout, ils se préparent aussi au réveillon comme moi... et si je leur prend 10min de leur temps, ca risquera de les retarder... donc zen... on attend... J'appelle le 30 décembre histoire de savoir ce qu'il en est... Le matos est toujours chez le constructeur... Je ne vous répète pas ce que disait ma maman... Vous aurez compris que je zenifie (là, je pense que certains auraient déjà appelé Courbet). Je fais même quelques mots d'humour en remerciant le gars au téléphone pour son aimabilité et lui souhaite un bon week end et lui dit "à la semaine prochaine". Je poursuis donc de vendredi en vendredi à appeler... toujours avec la même "joie de vivre" et la même zénitude... c'est vrai quoi, ca sert à quoi de s'énerver ??? En plus, la FNAC fait partie des derniers à ne pas mettre des numéros surtaxés et se contenter d'un numéro en 01 !!! Il faut savoir que la FNAC a relancé 5 fois le constructeur !!!... Donc rien à leur reprocher... bien au contraire !!!

-5- L'échange

       Arrive le 7 février 2005... toujours pas de DVD... toujours zen, au téléphone, je plaisante en disant à mon interlocuteur que ce qu'il y a de dommage, c'est que les films qu'on ma offerts en DVD à Noël vont bientôt passer sur France3... mais que c'est pas grave, j'ai les pochettes à lire pour m'occuper... Mais vraiment pas ironiquement les remarques... vraiment pour montrer que y'avait pas mort d'homme et qu'il y avait bien pire qu'un DVD en SAV dans la vie !!!! Mais le gars me dit que comme ca commence à durer, on va procéder à un échange... sauf que le KISS DP1000 ne se fait plus !!! Qu'à cela ne tienne !!! On va me faire un avoir !!!! Sauf que si la FNAC ne vendait pas de lecteur de DVD/divX en 2004 "bon marché", la techno a évoluée en 1 an !!! Me voila donc avec un avoir de 200€ avec comme seule obligation de l'utiliser dans la journée... Toujours dans l'optique de pas prendre le premier prix pour éviter le soucis (au passage, j'ai acheté pour noël à mes parents et ma soeur des lecteurs Peekton pas cher et z'ont aucun soucis!!!)... Bref, j'ai un bon d'achat de 200€ alors je me dis que je vais investir 100€(donc pas le bas de gamme) dans un lecteur DIVx et le reste, j'acheterai une grosse carte mémoire pour mon Philips DVP630 appareil photo que j'ai acheté via le web (je crois les doigts en espérant qu'il ne tombera pas en panne)... Donc je prends un Philips...
-6- Premier bilan... mais...

       Je suis plutôt satisfait... pour 2 mois d'immobilisation de mon matériel, je me retrouve après 1an avec un matériel de qualité supérieure + une carte mémoir de 512Mo de marque... bref, tout bénef comme on dit... jusqu'au lendemain où je me rends compte que contrairement à ce que m'a dit le vendeur, le lecteur ne lit pas les Xvid4 (pour simplifier, un type de DIVx)... J'appelle... le gars d'abord doute mais bon... me propose de revenir avec le matériel et un de mes DVDs pour faire le test... toujours plein de zénitude, je retourne à la FNAC... on essaie sur le modèle de démonstration, en effet, ca passe pas... alors on essaie sur les autres lecteurs plus cher... étant donné la situation, je peux me permettre de rajouter quelques dizaines d'euros... mais rien... nada... même un pionner à plus de 200€ ne lit pas le XVID4... je dis au vendeur que je trouve ca bizarre car mes parents avec leur Peekton à 70€ (ne leur dites pas, je leur ai offert à noël... c'est juste pour "illustrer") n'avaient pas de soucis à lire les XVID4... bref, on va à tout hazar tester le DVD sur le premier prix... 59€... et là, déjà bon signe, ca semble être le même "firmware" (logiciel d'exploitation du matériel) car les menus sont identiques au Peekton... bref, je dis au vendeur "tien, ca sent bon là"... et effectivement, ca passe... Donc mission, aller au SAV fnac et leur expliquer la situation car échanger un matériel déjà échangé, c'est pas forcément évident qu'ils accepteront !!! Là, 20 personnes attendent... et je vois que le gars qui m'avait accueilli la veille et avec qui j'avais bien discutté et rigolé (vous savez, je vais pas vous rappeler ma zénitude )... bref, je le vois qui enlève son gilet FNAC... Merde... c'eut été pas mal que je passe vers lui... alors je lui dit : "Bonjour chef, vous avez finit ???" et là, il a du me remettre et me dit : "ba oui"... je lui explique rapidos la situation en lui disant que c'était con car c'eut été cool qu'il s'occupe de moi comme il avait suivit le dossier... bref, il repasse derrière le comptoire et s'occupe de moi (je suis vraiment désolé pour les gens qui faisaient la queue, c'était absolument pas mon intention... mais de toute façon, le gars serait parti donc je n'ai griller la place de personne!!!). Bref, on discute pas mal à base de blagounettes... le gars me demande si j'ai essayé des DVD en X-plein (jeu de mot par rapport à XVID)... On échange quelques blagues, très amicales et finalement, il me fait carrément un bon de remboursement... me sert la main et me dit : "bon, on vous voit pas demain ?". Bref, avec mon bon de 119€, je vais chercher le DVD de base de chez base... la marque, c'est Höher... je pense que ce doit être l'équivalent de Lada pour les voitures... Hoher T068 sachant que dans ce genre de matos, l'électronique à l'intérieure est similaire d'une marque à l'autre, pas vraiment de différence entre les modèles à fonctionnalité équivalente... plus cher, c'est pas mieux si par exemple y'a pas graveur de DVD ou truc en plus. Bref, je passe en caisse... et comme le DVD coute 59€... ba la caissière me rend 60€ en liquide !!!... Même génée que je me rappelle pas si j'avais payé par carte FNAC mon premier achat (1 an plus tot !!!) car si ca avait été le cas et que j'avais pris à crédit, ils m'auraient remboursé les intérêts !!!!

-7- Conclusion...

       Mon lecteur a été immobilisé 2 mois, en contre-partie, le sérieux du SAV FNAC a fait que 1 an après l'achat de mon matériel, je repars avec :
- 1 lecteur au moins aussi performant
- 1 garantie de 2 ans qui repart à zéro
- 1 carte mémoire Sony Duo Pro 512Mo
- 60€ en liquide
- un grand sourire

       Que demande le peuple ???? Je ne saurai vous conseiller d'aller à la FNAC... vous risquez de payer un peu plus cher (et encore, à vérifier)... mais le SAV est incomparable !!! J'ai eu des soucis dans les petites boutiques de la rue Montgallet... là-bas, le prix est (pas toujours) meilleurs... et souvent, plutôt qu'une garantie de 2ans, il faut vous contenter de 6 mois... Faites le calcul

       Ah oui !!! Si la FNAC a été aussi conciliante, c'est aussi peut être en partie à cause de mon attitude zen... je serai arrivé en voulant mettre le feu à leur boutique en essayant de faire jouer mes hormones (à quoi sert une telle attitude si ce n'est flater son égo et dire : "monsieur, je ne me laisse pas faire"), j'ai vraiment le doute que l'issue eut été la même !
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